Caixa de entrada unificada
WhatsApp, chat do site, e-mail, Instagram e telefone chegam na mesma fila. Sem abas duplicadas, sem cliente repetindo história.
Atendimento online, sem fila e sem script travado
Todo canal de atendimento numa conversa só
A Aurora Atende reúne WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais em uma caixa de entrada com copiloto de IA. Seu time responde mais rápido, com contexto completo e sem pedir para o cliente repetir a história.
- Sem cartão de crédito
- Migração assistida
- Cancele quando quiser
- 38s
- tempo médio de primeira resposta
- 94%
- satisfação (CSAT) da base ativa
- 6,2M
- conversas resolvidas por mês
Fila agora
7 conversas
Espera média: 38 segundos
Recursos
Tudo que a operação precisa, sem seis ferramentas abertas
Cada recurso existe para tirar cliques do caminho do agente e minutos do tempo de espera do cliente.
Copiloto de respostas
A IA lê o histórico, sugere a resposta no tom da sua marca e resolve as perguntas repetidas sozinha antes de chamar um humano.
Regras de roteamento
Distribua por assunto, idioma, plano do cliente ou carga do time. Casos urgentes furam a fila automaticamente.
SLA em tempo real
Painéis ao vivo mostram fila, tempo de espera e risco de estouro de prazo — com alerta antes do problema virar reclamação.
Contexto do cliente
Pedidos, pagamentos e tickets anteriores aparecem ao lado da conversa, puxados direto dos seus sistemas.
Conformidade LGPD
Mascaramento de dados sensíveis, trilha de auditoria completa e retenção configurável por tipo de registro.
Canais
O cliente escolhe o canal. Você atende no mesmo lugar.
Distribuição real de volume de uma operação média na plataforma — todos os canais na mesma fila, com o mesmo histórico.
- 61% do volume
WhatsApp Business
API oficial, múltiplos números e disparo de templates aprovados.
- 18% do volume
Chat no site e no app
Widget leve, com histórico persistente e handoff de bot para humano.
- 12% do volume
E-mail e formulários
Threads viram tickets com assunto, prioridade e responsável.
- 6% do volume
Instagram e Messenger
Comentários e DMs na mesma fila, com resposta pública ou privada.
- 3% do volume
Voz e callback
Transcrição automática da ligação anexada ao histórico do cliente.
Como funciona
Da mensagem à resolução em quatro passos
Passo 1
O cliente escreve de onde quiser
Cada mensagem entra identificada, com idioma detectado e assunto classificado em menos de um segundo.
Passo 2
A IA resolve ou prepara o terreno
Perguntas repetidas são respondidas na hora. As complexas chegam ao agente com resumo e resposta sugerida.
Passo 3
O agente fecha com contexto total
Sem trocar de tela: histórico, pedidos e macros ficam ao lado da conversa para resolver de primeira.
Passo 4
O aprendizado volta pro sistema
Cada resolução vira macro, artigo de ajuda ou automação — o atendimento fica mais rápido a cada semana.
Planos
Preço por agente, não por conversa
Seu atendimento pode crescer sem que a fatura vire surpresa no fim do mês.
Início
Para times pequenos que estão saindo do WhatsApp pessoal.
R$ 89por agente/mês
- Até 3 agentes
- WhatsApp, chat e e-mail
- Macros e respostas rápidas
- Relatórios semanais
Escala
Para operações que precisam de SLA, IA e roteamento sério.
R$ 189por agente/mês
- Agentes ilimitados
- Todos os canais + voz
- Copiloto de IA e bot resolutivo
- Regras de SLA e escalonamento
- Integração com CRM e ERP
Corporativo
Para grandes volumes, múltiplas marcas e exigência de auditoria.
Sob medidacontrato anual
- Múltiplas marcas e filas
- SSO, SAML e residência de dados
- Gerente de sucesso dedicado
- SLA contratual de 99,95%
Clientes
Times que trocaram fila por resolução
“Cortamos o tempo de primeira resposta de 14 minutos para menos de um minuto. O time parou de apagar incêndio e passou a resolver.”
“O bot resolve 4 de cada 10 conversas sozinho. O que sobra chega pro agente já com resumo — mudou a rotina da operação.”
“Migramos cinco caixas de e-mail e três números de WhatsApp em uma tarde. Nenhum cliente ficou sem resposta na transição.”
Dúvidas
Perguntas frequentes
Se ficar alguma dúvida, o time responde no chat em menos de um minuto.
Comece a atender melhor ainda hoje
Crie a conta, conecte um canal e veja a primeira conversa cair na fila em minutos.
14 dias grátis. Sem cartão de crédito.